In der Werkstatt werden neue Produkte und Angebote kreiert, bewertet und umgesetzt. Neben klassischen Instrumenten kommen die Instrumente des Service Design zum Einsatz. Damit gelingt es, touristische Produkte und Angebote markenkonform und unter Berücksichtigung der Bedürfnisse des Gastes zu gestalten.
Leistungen und Ablauf
- Startgespräch
- Bestandsaufnahme (Marktanalyse, Analyse relevanter Unterlagen, Begehungen)
- Erstellung der Arbeitsunterlagen für die Workshops
- (enthalten Grundlagenmaterial zu allen in den Workshops zu behandelnden Punkten)
- 4 Workshops (1 ganztägig, 3 halbtägig) mit folgenden Inhalten:
- Bestimmung Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken sowie Potenzialanalyse
- Entwicklung mehrerer inkl. alternativer Ideen und Bewertung dieser Ideen
- Erstellung wichtiger Kundenprofile
- Darstellung der relevanten Interessengruppen
- Darstellung der Kundenwege entlang der Kontaktpunkte
- Problemfelder gemeinsam herausarbeiten und Lösungsansätze ausarbeiten
- Visualisierung und Test der Lösungsvorschläge
- Schriftliche und grafische Aufbereitung der Ergebnisse und der Empfehlungen
Kategorie:
Reihenfolge:
3